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玉門市建設政務服務新平臺 打造便民服務新模式
來源: 酒泉市政府網   發布時間: 2019-05-06 09:49:14   編輯: 張靜
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  玉門市堅持以人民為中心,深入貫徹落實黨中央、國務院“放管服”改革精神,深化省委、省政府“一窗辦一網辦簡化辦馬上辦”改革任務,開展了以“三集中三到位”為主要內容、“一處跑、跑一次”為主要目標的“四辦”改革玉門實踐,不斷強化“互聯網+政務服務”建設,借助微信公眾號、“愛玉門”手機APP等新型媒體平臺,積極搭建辦民事、聽民意、解民憂、聚民心的政務服務新媒體平臺,不斷推進服務型政府建設,持續擴大主流輿論陣地的覆蓋面和影響力。

  一是主動作為建平臺。玉門市把“互聯網+政務服務”作為“一處跑、跑一次”改革的助推器,圍繞民生服務、公共安全、市場監管、行業監管、誠信監管等服務內容建立了玉門市政務服務平臺,設立電腦PC端、金融自助端、通信自助端、口袋移動端“四端”服務,開通微信掃碼、短信提示、進度查詢、服務評價等功能,讓信息助力“跑一次”改革。同時,創新拓展“愛玉門”APP服務內涵,建立了“愛玉門APP+政務服務”線上服務大廳和玉門政務直通車微信公眾號,實現進駐大廳辦理的662項行政審批和服務事項網上申報、辦理、查詢,實現了線上線下數據信息共享。“玉門政務直通車”政務微信公眾號啟用以來,訂閱人數累計達到1.3萬人,閱讀次數達28萬余次,成為玉門市黨政機關利用新媒體推動服務型政府建設的最具影響力的微信號之一。

  二是精準服務聚人氣。玉門市以“開展思想引領、反映工作動態、展示玉門市情、服務群眾企業”為宗旨,從“有用、有趣、有情、有益”等四個方面精心策劃,及時發布第一手政務資訊、改革動態,主動回應社會關切關心的問題,群眾和企業辦事有關的信息,不斷傳遞陶冶群眾身心的正能量,增強群眾的城市認同感;同時,用大眾化的語言和表達方式,找到受眾的關注點,讓受眾易于接受、樂于接受,通過精準傳播拉近與受眾之間的距離,以點滴滲透匯聚人氣洼地,以實效和時效贏得群眾青睞。

  三是立足群眾拓服務。玉門市政務新媒體的運營管理立足于群眾的實際需要,以服務民生為出發點,以便民利民為著力點,將“玉門政務直通車”微信公眾號及“愛玉門”App等政務新媒體打造成集宣傳性、新聞性、服務性和互動性為一體的“移動城市宣傳平臺”,群眾能夠通過手機隨時隨地一站式咨詢、辦理、預約、評價、投訴多種業務,最大限度吸引公眾關注、保證用戶對政務新媒體產生粘性。(張愛麗 伏鵬)

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